Provozovatel:

Název firmy: Iva Tkadlčíková - TKADEXA, IČ: 72476478, DIČ: CZ8053274141

Fakturační adresa: Štefánikova 3265, 760 01  Zlín

Provozovna: Zarámí,  760 01  Zlín

Provozní doba pro vyzvednutí objednaného zboží:
Pondělí - Pátek 6-12 hod. Odpolední hodiny po předchozí domluvě.
Vyzvedávací časy a dny jsou aktuální dle zaslané faktury.
Individuální vyzvednutí je možné dle předchozí domluvy

1) Všeobecná ustanovení

Zákazník provedením závazné objednávky potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami.
Dále zákazník potvrzuje, že uvedl úplné a pravdivé údaje.

2) Objednání zboží

Objednávat zboží můžete 24 hodin denně.

Elektronická objednávka nabývá v platnost okamžikem odeslání a je závazná.

Objednávka je splatná do 2 dnů!

Po připsání peněz na náš účet, během 2 pracovních dnů Vaše zboží nachystáme a odešleme - zboží chystáme a odesíláme v co nejkratším možném terminu. O odeslání Vás budeme informovat prostřednictvím emailu.

Pokud jste objednali zboží - platba dobírkou, zboží během 2 pracovních dnů nachystáme a odešleme. O odeslání Vás budeme informovat prostřednictvím emailu.

3) Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky, přijde na email potvrzující zpráva s instrukcemi o zaplacení

O odeslání zboží zákazníka informujeme prostřednictvím emailu a také zasíláme údaje potřebné ke sledování zásilky - adresa zákazníka a pokud je zboží na dobírku, tak i doběrečnou částku.

4) DOOBJEDNÁVÁNÍ

Jakmile Vám přijde informační email o úhradě nebo o termínu doručení, není možné již doobjednat!!!

5) Storno objednávky

Objednávku můžete stornovat do 6 hodin od odeslání.

Pokud do 5 pracovních dnů neobdržíme platbu za zboží, bude vaše objednávka automaticky stornována. O stornu objednávky Vás informujeme emailem.

6) Platební podmínky

Převodem na účet, který vám bude sdělen po potvrzení objednávky. Po připsání peněz na náš účet, Vám zboží připravíme a odešleme v co nejkratším možném termínu. O odeslání Vás budeme informovat emailem.

7) Dodací lhůta

Po připsání peněz na náš účet, do 3 pracovních dnů Vaše zboží nachystáme a odešleme - zboží chystáme a odesíláme v co nejkratším možném termínu. O odeslání Vás budeme informovat prostřednictvím emailu.

Pokud jste objednali zboží - platba dobírkou, zboží do 3 pracovních dnů nachystáme a odešleme. O odeslání Vás budeme informovat prostřednictvím emailu.

8) Doprava

Zboží zasíláme prostřednictvím GLS.

Náklady spojené s odesláním, hradí kupující, pokud není uvedeno jinak.

O odeslání balíčku vždy informujeme prostřednictvím emailu a zasíláme potřebné informace ke sledování zásilky.

Pokud si objednáte zboží na dobírku a balík si nevyzvednete z jakéhokoliv důvodu a balík se vrátí zpět k nám, budeme požadovat uhrazení vzniklých nákladů - poštovného v plné výši!

9) Reklamační řád

Pokud není uvedeno jinak, je poskytována záruka na zboží v zákonné délce trvání 24 měsíců.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Kupující je povinen si dodané zboží při převzetí důkladně prohlédnout a bez zbytečného odkladu do 14 dnů informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Na pozdější reklamace ohledně druhu, množství nebo poškození zboží při dopravě nemusí být brán zřetel.

Převzetí zboží stvrzuje kupující podpisem na příslušný dokument přepravní společnosti.
Zároveň svým podpisem stvrzuje, že zboží bylo dodáno v pořádku.
Má-li balík, jakékoli zjevné vady v okamžiku převzetí, je nutné tyto skutečnosti zaznamenat na příslušný dokument nebo převzetí odmítnout.

Postup při reklamaci:

- informujte nás o reklamaci prostřednictvím emailu: tkadexa@seznam.cz - foto zboží a popis vady

zásilku odešlete na:
přes ČP: Iva Tkadlčíková , Štefánikova 3265, 760 01  Zlín
přes kurýra (DPD, GLS, PPL): Tkadexa, Zarámí 4077, 76001 Zlín

•  do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, číslo účtu a kopii faktury

Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do zákonné lhůty 30-ti dnů.

Záruka se nevztahuje:

- závady vzniklé běžným opotřebením

- závady vzniklé nesprávným používáním

10) Odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

- o odstoupení od kupní smlouvy nás informujte na email: tkadexa@seznam.cz

odstoupit od smlouvy můžete nejpozději do 14-ti dnů od převzetí zboží

- - zásilku odešlete na:
přes ČP: Iva Tkadlčíková , Štefánikova 3265, 760 01  Zlín
přes kurýra (DPD, GLS, PPL): Tkadexa, Zarámí 4077, 76001 Zlín
do zásilky vložte kopii Odstoupení od kupní smlouvy s vyplněnými údaji

• náklady na odeslání zboží hradí zákazník

VZOR PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
(je možné vytisknout nebo napsat ručně a přidat ke zboží)

Zákazník
Jméno a příjmení:
Adresa:
Telefon:
Email:

Číslo faktury: 
Datum převzetí zboží:
Název zboží = množství:

Podpis zákazníka: .....................................

Zásilku odešlete na adresu:

• ppřes ČP: Iva Tkadlčíková , Štefánikova 3265, 760 01  Zlín
• přes kurýra (DPD, GLS, PPL): Tkadexa, Zarámí 4077, 76001 Zlín

ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zásilky

11) Ochrana osobních údajů

S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

Veškerá osobní data jsou chráněna před zveřejněním a použitím třetí osobou.

Jsou použity pouze pro zasílání objednávek a komunikaci se zákazníkem.

Potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami, souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.

Nás internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.

Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření prodávajícím archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze prodávajícímu.

12) Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies 

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo společností prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač.

13) Další práva a povinnosti smluvních stran

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.